Política de cancelación y devolución

Disponibilidad

La disponibilidad puede cambiar. Si no podemos asegurar un producto después del pedido, cancelaremos el pedido y emitiremos un reembolso completo.

Cancelaciones solicitadas por el cliente

Podemos aceptar una cancelación antes de iniciar la compra o preparación. Después de iniciar la compra, es posible que no podamos aceptarla.

Devoluciones por decisión del cliente

Las condiciones aplicables a talla, color, preferencia personal o diferencia de imagen deben confirmarse antes de publicar. No envíes ningún artículo de vuelta sin contactarnos primero.

Pedido incorrecto, daño o defecto inicial

Contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega, con el número de pedido y fotografías claras del artículo, el embalaje y el problema. Revisaremos el caso y te indicaremos la solución adecuada.

Envío, aranceles y reembolso

La responsabilidad del envío internacional, los aranceles, impuestos y el coste de devolución depende del motivo y de las condiciones confirmadas para cada caso.

Por confirmar antes de publicar: plazo de devolución, condiciones de artículos sin usar, reparto de costes y procedimiento de reembolso.